《社会工作行业信息》习题二
（一）单项选择题
1、收集资料，开展服务是在（ ）阶段
A.接案与建立专业关系
B.对案主的需要和问题进行评估
C.拓展公共事务的领域
D.制定计划介入干预和总结检讨
答案:C
2、接案和约定技巧、评估技巧、介入技巧等属于（ ）。
A.沟通技巧 B.关系技巧
C.过程技巧 D.处理问题的技巧
答案:C
3、同理心属于（ ）。
A.沟通技巧
B.关系技巧
C.过程技巧
D.处理问题的技巧
答案:B
4、让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的情况属于（ ）。
A.澄清
B.对焦
C.对质
D.忠告
答案:C
5、社会在工作者重新引导服务对象整理模糊不清的感受和经验属于（ ）。
A.澄清 B.对焦 C.对质 D.摘要
答案:D
6、将服务对象的长断谈话或者不同部分的话题进行整理、概括、归纳和总结属于（ ）
A.澄清 B.对焦 C.对质 D.摘要
答案:D
7、社会在工作者重新引导服务对象整理模糊不清的感受和经验属于（ ）
A.澄清 B.对焦
C.对质 D.摘要
答案:A
8、将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄是（）
A.澄清 B.对焦
C.对质 D.摘要
答案:B
9、人际冲突、不满意的社会关系、社会转型问题、情绪冲突等适合用什么模式来解决（ ）。
A.危机介入模式
B.社会心理模式
C.任务中心模式
D.行为治疗模式
答案:C
10、社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的技巧属于（ ）。
A.反思性直接治疗技巧 B.非反思性直接治疗技巧
C.反思性间接治疗技巧 D.非反思性间接治疗技巧
答案:A
11、社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧属于（ ）。
A.反思性直接治疗技巧 B.非反思性直接治疗技巧
C.反思性间接治疗技巧 D.非反思性间接治疗技巧
答案:B
12、对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程属于（ ）。
A.研究阶段 B.诊断阶段
C.治疗阶段 D.总结阶段
答案:B
13、对服务对象的心理困扰和人际失调的各方面因素进行调整和修补（ ）。
A.研究阶段 B.诊断阶段
C.治疗阶段 D.总结阶段
答案:C
14、主要用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为的模式主要是（）。
A.任务中心模式 B.社会心理模式
C.叙事模式 D.行为治疗模式
答案:D
15、残疾人社会工作的目的是（ ）。
A.帮助残疾人提高社会地位
B.改善残疾人的生活质量，使他们获得社会保障
C.在平等参与社会生活的基础上，保障残疾人与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果
D.以上皆有
答案:D
16、（ ）是指在社会成员因个人原因、自然原因或者社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会提供基本物质保障的救助制度。
A、优抚安置社会工作 B、国家救助 C、社会救助社会工作 D、社会救助
答案:D
17、间接的社会工作是通过中介手段间接对服务对象进行帮助的工作，除了社会工作研究外，还有（ ）。
A、小组工作 B、社会行政 C、社区工作 D、社会动员
答案:B
18、在实践的过程中，社会工作之所以强调“正常化”这一原则，主要是因为社会工作承认所有人都具有（ ）。
A、生命的意义 B、个人隐私权 C、尊严和价值 D、思维能力
答案:C
19、根据救助对象家庭收入的变化以及社会经济发展状况，社会救助应该是（ ）管理的。
A、静态 B、公平 C、恒定 D、动态
答案:D
20、社区服务方案的过程评估方法一般只能采取（ ），重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。。
A、定量评估法 B、定性评估法
C、以定量为主，定性为辅 D、以定性为主，定量为辅
答案:B
21、以下关于社区居民参与的说法错误的是（ ）。
A.居民参与体现的是一种合作过程
B.通过社区居民参与，可以增强个人对社区的认同，形成对社区的归属感
C.社区居民参与只包括个人投入的有形资源
D.通过居民参与，可以分享决策权力，同时必须对决策后的结果承担共同责任
答案:C
22、（ ）是社区社会工作的主流方法。
A、通过过程模式，分阶段，循序渐进地介入并解决社区问题
B、社区治疗工作方法
C、建立网络化的社会支持
D、个案指导
答案:C
（二）多项选择题
1、个案工作的沟通技巧包括（ ）。
A.支持性技巧 B.引领性技巧
C.影响性的技巧 D.关系技巧
E.过程技巧
答案:ABC
2、支持性的技巧主要包括（ ）。
A.专注 B.倾听
C.鼓励 D.对焦
E.对质
答案:ABC
3、引领性的技巧主要包括（ ）。
A.澄清 B.对焦
C.摘要 D.鼓励
E.倾听
答案:ABC
4、影响性的技巧包括（ ）。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D.忠告
E.对焦
答案:ABCD
5、关系技巧主要包括（ ）。
A.感同身受 B.建立积极表达的关系模式
C.制造气氛 D.积极主动 E.提供信息
答案:ABCD
6、个案工作的主要模式包括（ ）。
A.危机介入模式
B.任务中心模式
C.行为治疗模式
D.社会心理模式
E.叙事治疗模式
答案:ABCDE
（三）简答题
1、简述社区工作的基本方法。
答案：
作为一种专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法：（1）．社区组织。（2）．社区发展。（3）．社区服务
社区服务也是我国目前社区工作的主要形式之一。其中，社区组织和社区发展时达到社区工作基本目标的基本手段和方法。
（四）论述题
1、在社会个案工作中，案主问题的来源主要有哪几种？
答案：
案主的问题主要源自于以下三种不同的情况。
其一，个人生活与环境造成的问题。
其二，个人人格内在因素造成的问题。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
2、社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是“多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。
问题：
请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。
答案：
杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”。
不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。
小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让她能轻松面对工作。
在社会工作的过程中，社会工作者常会面临各种压力，最常见的压力来源包括以下三点：
一是来自服务对象的压力；
二是来自工作的压力；
三是来自服务机构的行政压力。
案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。
杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手：
①协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；
②给予关怀和支持，让小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；
③协助小圆发现工作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；
④给予小圆从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
