脚本21 社会服务计划

社会服务是一系列有组织的活动，是通过社会服务机构和社工的努力来实现社会政策。一个社会政策制定后，需要通过服务方案来落实。

那么什么是社会服务方案策划呢？

 1. 社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念，政策资源和发展方向而确定服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，然后分配和动员资源，并在推行服务活动中结合实际修改服务计划的过程。

2.社会服务策划的形式

战略性策划：机构使命

方案发展策划：面向目标

问题解决策划：寻求问题解决方法

创新策划：涉及创新

二、社会服务方案策划的概念与方法:

社会服务方案策划首先要评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略、发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源，包括人力、物力、信息、设备、技术等，通过服务组织的工作，达到服务效果的活动。

一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图。

3.社会服务方案的策划步骤和方法

1.问题认识和分析阶段   

问题的认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面的问题的认识和需要评估过程主要包括认识问题，寻求解决问题的资源，根据问题的严重性，排列优先次序，开展方案策划与提供服务。

2. 目标制定阶段 

在这个阶段，分为两个步骤，第一届定总目标和影响性目标，方案策划者首先的工作是从目标对象人口中找出要介入提供服务的求助者或者受影响人口，并制定要达到的总目标和影响性目标。

总目标是指，机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态，此类目标比较抽象和难以测量，比如提高社会福利水平。而影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。

3.  方案安排阶段 

在方案安排阶段，首先要制定各种可以实现目标的可行性方案，接着选择理想的可行方案，第三步是决定资源需求和争取资源，第四步制定行动计划。

4. 考虑服务的评估。  

方案策划者在设计服务方案的同时，也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否实现目标以及达到的程度，如何方案的评估一般采用两种方法及过程评估和结果评估，过程评估关注方案进行过程中，服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照预定的日期进行，而结果评估主要是测量的是方案实施后所产生的效果。