香港智障人士服务经历（荀康伟）

我是2010年来香港读社工的，2012年毕业后我在香港找到第一份社工的工作，主要从事职业康复服务和中度智障人士宿舍的服务。当时，考忠到老龄化的需要，政府刚刚在庇护工场和综合职业康复中心推出职业康复延展服务（WEP），我刚入职就成为了管理延展服务的社工，之前虽然有转过一间机构，但是在这个服务领域我干了将近四年。在智障人士服务单位中，社工通常处于中层岗位，除了专业方面的个案管理工作外，还需要分担一部分服务管理的工作。平时也需要经常和一些照顾员、就业导师、职业治疗师、物理治疗师合作，一起开展服务。其实从事智障人士服务是一个具有挑战性的工作。一来，智障人士服务给人的印象是一种"肮脏的工作"，对于很多社工毕业生来说，智障人士服务一般不是他们的首选服务领域∶二来，智障人士服务对于专业的要求也相对较高，需要社工掌握关于残疾、疾病、精神健康等多方面的知识，此外个案管理员的角色也要求社工需要有良好的沟通协调和计划的能力，对于政策和服务资源网络有一定的了解，平时也需要处理一些危机。然而在另一方面，政府在推进社工服务方面投入的资源却非常有限。根据社会福利署的资助协议，一个编制接收120名服务对象的庇护工场只配备了一个社工助理的职位。社工助理所对应的最低学历要求是高级文凭（相当于内地的专科学历），所以这些职位一般比较难留住社工本科毕业生。

做中高龄智障人士服务与一般的安老服务很不同。对于一般人来说，60岁或65岁就步入老年时代。但是智障人士老化的差异性很大，部分智障人士尤其是患有唐氏综合症的人士会出现早发性老化的症状，有一些在40岁已经出现认知和身体机能的退化。但也有一些智障人士即使到了60岁，在庇护工场或社区中的工作表现依然不受影响。所以，职业康复延展服务的筛选标准需要考虑多方面因素，除了年龄以外，是否有生理机能的退化，工作能力等都是判断其是否适合延展服务的标准。进入延展服务的智障人士工作量会较其他工友来的少，其余的时间会用来做一些康复训练，健康教育，手工艺产品制作，生命教育，还有一些园艺课程。此外，在健康照顾，职业和物理治疗以及日

考运动上面，机构也投入了很多资源。对于每一个智障人士，单位每年会有两个个别训练计划（有的单位叫个别照顾计划）提供给他们，个别计划所涉及的内容包括兴趣爱好训练，工作训练，运动训练计划，自我照顾训练等等。个别计划的制定与检讨通常是在个案会议上进行，届时社工，照顾员，就业导师，职业治疗师，物理治疗师会坐在一起讨论个案的进展，前期训练成果以及下一步的服务计划。

其实对于我个人来说，在智障人士服务这个领域工作是非常有挑战的，因为我来自内地，虽然花了许多时间学习本地文化，学习广东话，但是文化上面仍然与香港本地文化有一定的隔阖，广东话也会有口音。而不像少数族裔服务，智障人士服务领域本身对于外文化的接纳度或者文化敏感度就比较弱。所以，我个人遇到的困难通常集中于本地文化适应上面。另外，在我们这一行，社工做的最主要的工作就是个案管理，但是许多社工毕业生在学校里面并没有系统学过个案管理，他们更期待来到实务世界做个案工作，小组工作等直接服务。所以，要适应这个角色的转变也是比较困难的，许多社工不断反省前线的服务经验，提升专业知识和技术。这些年，面对这样一群非常弱势的群体，我学到的最多的是尊重，以及如何尽可能不把自己的想法和意愿投射到他们身上。我意识到，很多时候，面对越是弱势的群体，一些人性，无论是利己的还是利他的才会自然的显露出来，组成了人与人之间复杂的动态的关系。很多时候，，我们强调，服务的目标要以智障人士为本，但是另一方面在团队的合作中和管理中，以人为本的理念很难做到。所以，智慧的社工不仅是提供以人为本的服务给智障人士，也需要促进智障人士周围的人的成长。这是一种全面的人本主义的理念。

一直以来，我盼望着可以贡献香港智障人士服务以及社工专业的发展。我关注到，很少有相关的研究和实务培训是关注智障人士服务的。许多时候，一个服务领域的发展是建立在社工自身经验的基础之上的。而在香港，不难发现，许多社工学者出生于家庭服务，医务社会工作，学校社会工作，以及精神健康服务。这些服务有许多较高级的社工职位吸引着社工本科和硕士毕业生投身这些领域。但是，在智障人士服务，这个对专业要求也是很高的领域，前线社工的职位仅仅是社会工作助理（最低学历要求是高级文凭）。这很有可能是制约这一领域社工专业发展的原因。自我2012年从中文大学毕业后，当时作为外地人的我们找工作是很困难的，而很少有本地社工毕业生有志于从事智障人士服务，所以我以一个社工硕士毕业生的身份拿到了这个在智障人士服务领域工作的机会。当时，不少人会觉得惋惜，因为社工助理的职位对于一个硕士毕业生来说确实低了一些。但现在来看，我为此感到骄傲，这是因为，从事智障人士服务也是我获得了一个总结实务经验和发展服务的机会。2013年，我被香港大学社会工作与社会行政学系录取为哲学硕士，这是一个兼读制的学位，白天我上班，晚上我上课，这样坚持了三年半。2017年年初，我终于拿出了我的毕业论文，"超越界限∶香港智障人士服务中的社会工作个案管理”。我希望，这个研究可以弥补文献中对于香港智障人士社会工作服务的长期的知识空白，可以贡献到服务的发展。我相信，只要我们共同努力，眼前的障碍一定能被扫除，希望就在前方。